Datenschutzhinweise für die Kommunikation über Telegram

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Kommunikation über Telegram ist:

Swoop Online UG (haftungsbeschränkt)

Geschäftsführer: Andreas Schreck
Gartenfelder Straße 35
13599 Berlin

Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg
Registernummer: HRB 232410 B

Kontakt
Telefon: +49 152 542 46 261
E-Mail:

Weitere Informationen finden Sie in unserem Impressum und unserer allgemeinen Datenschutzerklärung.

2. Kommunikation über Telegram

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, über unseren Telegram-Bot @swoopde_bot mit uns Kontakt aufzunehmen.

Die Nutzung von Telegram ist freiwillig. Sie können uns alternativ jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten, insbesondere per E-Mail oder Telefon, erreichen.

Für die Nutzung von Telegram benötigen Sie ein Telegram-Konto. Für die Verarbeitung Ihrer Daten durch Telegram gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von Telegram.

3. Welche Daten werden verarbeitet?

Wenn Sie über Telegram Kontakt mit uns aufnehmen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Ihr Telegram-Benutzername, sofern vorhanden,

  • Ihr bei Telegram hinterlegter Anzeigename,

  • Ihre Telegram-Nutzer- bzw. Chat-ID,

  • Datum und Uhrzeit der Kommunikation,

  • die von Ihnen übermittelten Nachrichten und Inhalte,

  • gegebenenfalls von Ihnen übermittelte Dateien, Bilder oder andere Anhänge.

Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Kommunikation mit Ihnen erforderlich ist.

4. Zweck und Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und der Kommunikation mit Ihnen.

Soweit Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer einfachen und effizienten Kommunikation mit Interessenten, Kunden und Geschäftspartnern gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Verarbeitung durch Telegram

Telegram ist ein von uns unabhängiger Kommunikationsdienst. Wenn Sie Telegram verwenden, werden personenbezogene Daten auch durch den Betreiber von Telegram verarbeitet.

Wir haben keinen vollständigen Einfluss darauf, welche Daten Telegram im Rahmen der Nutzung des Dienstes verarbeitet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Telegram finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Telegram.

6. Weiterleitung innerhalb unserer Systeme

Nachrichten, die Sie an unseren Telegram-Bot senden, können zur Bearbeitung Ihrer Anfrage an unsere internen Systeme oder an zuständige Mitarbeiter weitergeleitet werden.

Dabei werden nur die Daten verarbeitet, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

Sofern Inhalte aus der Telegram-Kommunikation in unserem Kundenmanagement-, Support- oder Projektsystem gespeichert werden, gelten hierfür die in unserer allgemeinen Datenschutzerklärung beschriebenen Regelungen.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten aus der Kommunikation nur so lange, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Soweit sich aus der Kommunikation ein Vertrags- oder Geschäftsverhältnis ergibt, können Daten entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden.

Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.

8. Keine vertraulichen Zugangsdaten

Bitte übermitteln Sie über Telegram keine Passwörter, Zugangsdaten, privaten Schlüssel oder vergleichbar sensible Informationen.

Für die sichere Übermittlung solcher Informationen stellen wir Ihnen bei Bedarf einen geeigneten Kommunikationsweg zur Verfügung.

9. Ihre Rechte

Ihnen stehen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die gesetzlichen Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung zu. Dazu gehören insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – das Recht auf Datenübertragbarkeit und Widerspruch.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Weitere Informationen zu Ihren Datenschutzrechten sowie unsere Kontaktdaten finden Sie in unserer allgemeinen Datenschutzerklärung.

10. Alternative Kontaktmöglichkeiten

Die Nutzung von Telegram ist nicht erforderlich, um mit uns Kontakt aufzunehmen.

Sie können uns alternativ über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.